Разделы

Авто
Бизнес
Болезни
Дом
Защита
Здоровье
Интернет
Компьютеры
Медицина
Науки
Обучение
Общество
Питание
Политика
Производство
Промышленность
Спорт
Техника
Экономика

IV Навыки управления конфликтами различных уровней

III Уровни конфликта в организации и их источники

Существует 5 уровней конфликта:

1) внутриличностный конфликт

Его источники:

- фрустрация – психологический дискомфорт, связанный с невозможностью достижения человеком поставленной цели

- конфликт ролей, который использует человек

- неопределенность роли

- диалектика цели – конфликт, состоящий в одновременном стремлении к цели и избежание этой цели

- формы поведения людей, испытывающих фрустрацию

Корректирующие действия Характеристика
Компенсация Посвящает себя работе с еще большей энергией
Фантазия Мечты, чтобы спрятаться от реальности
Замещение Перенесение эмоций на других людей
Негативизм Активное или пассивное сопротивление ситуации
Регрессия Возвращение на более низкий уровень зрелости
Апатия, скука Отказ от любых видов эмоций
Бегство Уходит от сферы где испытал тревогу

 

2) межличностный конфликт

Его источники:

- различия в темпераменте, типе личности

- дефицит информации

- несовместимость ролей

3) межгрупповой конфликт

Его источники:

- борьба за получение ограниченных ресурсов

- взаимозависимость задач

- борьба за статус

4) организационный конфликт

Его источники:

- структурный конфликт

- функциональный конфликт

- конфликт между формальными и неформальными группами

5) конфликт между организацией и внешней средой

Его источники:

- конфликт с поставщиками

- конфликт с потребителями

- конфликт с конкурентами

Если в организации полное отсутствие конфликта – в развитии организации застой. Если в организации избыточная конфликтность – наличие серьезных проблем, которые организация самостоятельно решить практически не может.

 


 

Дата публикации:2014-01-23

Просмотров:235

Вернуться в оглавление:

Комментария пока нет...


Имя* (по-русски):
Почта* (e-mail):Не публикуется
Ответить (до 1000 символов):







 

2012-2017 lekcion.ru. За поставленную ссылку спасибо.