Многомерная организация

Впредыдущей главе рассматривалась двухмерная модель департаментизации или матричная модель построения организации. Двумя измерениями в ней были ресурсы я результаты, с ориентацией на кото­рые происходит одновременное объединение работ в форме матричных ячеек. Сама матричная организация обычно является комбинаци­ей линейно-функциональной и дивизиональной организаций, как бы складывается из них. Однако при таком подходе за границами матрич юи организации остаются такие важные переменные, как территория, рынок и потребитель, с ориентацией на которые также могут объеди­няться работы в организации. При добавлении этого третьего измере­ния появляются многомерные организации.Впервые этот термин был использован в 1974 г. У. Гоггином при описании структуры корпора­ции «Доу Корнинг».

Основой многомерной организации является автономная рабочая группа, одновременно выполняющая три задачи:

• обеспечение производственной деятельности необходимыми ресурсами; -

• производство для конкретного потребителя, рынка или терри­тории продукта или услуги;

• обслуживание конкретного потребителя, развитие или проник­новение на конкретный рынок, проведение операции в пределах опре­деленной территории.

По совокупности выполняемых задач такие автономные группы получают обычно статус центра прибыли, а в отдельных случаях могут являться самостоятельными компаниями. Однако в обоих случаях они тем или иным образом облагаются корпоративными налогами. В мно­гомерной организации бюджеты подразделений разрабатываются самими подразделениями, руководство организации только инвестирует в них средства и дает деньги взаймы.

Проблема матричной модели, как об этом говорили ранее, состоит в том, что она основана на системе двойного подчинения, являющейся | наиболее уязвимым ее свойством. Ее обвиняют в том, что она создает так называемую организационную шизофрению. Многомерная модель не создает подобной проблемы. В многомерной организации отношения членов автономной группы с руководством организации и ее другими подразделениями ничем не отличаются от отношений с посторонним клиентом.

Примером многомерной организации могут быть упомянутые ра­нее экспериментальные бригады «тележечной» сборки на заводах компании «Вольво». Эти бригады, состоящие из высококвалифицирован­ных и Многопрофильных работников, получают индивидуальный заказ от конкретного лица на сборку автомобиля. Бригада сама опреде­ляет, какие ресурсы, откуда и в каком объеме должны быть получены, Далее бригада собирает автомобиль на «тележке» от начала до конца и продает его заказчику. Из полученной суммы бригада рассчитывается о поставщиками, компанией, работниками и производит другие выпла»! ты, а оставшаяся сумма реинвестируется. Бригада является как бы ^предприятием в предприятии». Главным преимуществом такого под­хода является то, что удается максимально удовлетворить запросы по­требителя, сблизив его с производителем. Данный опыт не носит еще массового характера из-за своей сложности и дороговизны. Требуются очень высокое качество работников, адекватная организационная культура, отработанность операций и связей. Кроме того, необходима соответствующая среда: заказчики и поставщики, инфраструктура, об­щая культура и уровень образования и жизни.

Другая схема структуры многомерной организации приводится в книге Р. Акоффа «Планирование будущего корпорации». В ней прово­дится идея о том, что каждое подразделение в многомерной организа­ции может быть организовано таким же образом, как и организация в i (слом. Многомерная структура применима к любому, вплоть до мельчайшего, подразделению организации. Чем меньше подразделение или часть организации, тем меньше его штат и больше разнообразных обязанностей у его руководителя, В организации, хозяйственные единицы которой относительно независимы, отличаются друг от друга и территориально разбросаны, многомерной делается именно опреде­ленная хозяйственная единица, а не организация в целом. Этот тип ор­ганизации дает возможность даже небольшому подразделению быть настолько автономным, насколько вообще это возможно в структуре более крупной организации. Таким образом, многомерная модель соз­дает с максимально возможной степенью приближенности свободный рынок внутри организации, который не исключает возможностей для синергии и экономии на масштабе деятельности.

Основными преимуществами многомерных организаций Р. Акофф
считает следующие:

· отсутствует необходимость в проведении каких-либо реоргани­заций с целью изменения приоритетности критериев, используемых при проектировании работ. Акценты могут быть изменены путем пере­распределения ресурсов руководством организации;

• подразделения можно создавать, ликвидировать или модифи­цировать без серьезных изменений положения других подразделений. Чем больше частей организации контактируют с «многомерной» груп­пой, тем меньше воздействуют на нее изменения в этих частях;

• создается максимально благоприятная ситуация для делегиро­вания полномочий при том, что роль руководства организации остает­ся ведущей;

к каждому многомерному образованию применяется унифици-„ рованная, четко фиксируемая и легко измеряемая мера эффективно­сти — получаемая прибыль, что предотвращает выполнение псевдора­боты и возникновение элементов плохой бюрократии. При этом прибыль, рассматриваемая как необходимое условие развития бизнеса, является единственным мерилом успеха. Преобладающей целью вы ступает развитие многомерной организации и ее членов.