Разделы

Авто
Бизнес
Болезни
Дом
Защита
Здоровье
Интернет
Компьютеры
Медицина
Науки
Обучение
Общество
Питание
Политика
Производство
Промышленность
Спорт
Техника
Экономика

Методы исследования и диагностики конфликтов.

 

Конфликтное взаимодействие — одна из сфер социальной жиз­ни. Поэтому его исследование предполагает разработку конфликто­логией специальной, частно-научной методологии, т.е. таких проце­дур исследования, которые диктуются социально-психологической природой ее объекта, своеобразием ее предмета.

Методология исследования конфликта включает в себя целый комплекс конкретно-научных приемов, которые в свою очередь преломляются во множество специальных процедур — методик получения научных данных. Эта методология имеет различные уровни — философский, общенаучный, частнонаучный и представляет собой целостную систему методов и приемов.

Основными методами, обеспечивающими наиболее полную базу данных о конфликтном взаимодействии, его участниках, причинах и результатах, являются следующие:

(1) структурно-функциональный;

(2) процессуально-динамический;

(3) метод типологизации;

(4) прогностический;

(5) разрешительный.

Если с помощью первых трех методов конфликтологией решаются объяснительные задачи, то прогностический метод обеспечивает пред­видение возможного развития и результатов конфликта, а метод разре­шительный нацелен на практические задачи управления конфликтом.

Каждый из указанных методов имеет свои особенности.

Структурно-функциональный методспособствует выявлению ос­новных элементов конфликтного взаимодействия, определению роли каждого из них. Для структурного подхода характерно рас­смотрение данного явления в статике, как находящегося в состоя­нии покоя. Преимущество этого метода состоит в том, что он по­могает найти некоторые устойчивые составляющие даже в таком подвижном явлении, как социальный конфликт. Совокупность та­ких компонентов, как объект конфликта, состав его участников, уровень напряженности конфликтного взаимодействия и т.п. и об­разуют структуру конфликта, а исполняемая этими элементами роль или работа и есть их функция в конфликте. Выявление струк­турных элементов и их функций в конфликте — важнейшая пред­посылка его успешного регулирования.

Однако слабое место структурно-функционального метода — при всех его несомненных достоинствах — статичное, внепроцессуальное рассмотрение социальных явлений.

Процессуально-динамический методисследования конфликта, учитывая динамичную природу этого социального явления, позво­ляет углубить исследование конфликта.

Важнейшим инструментом процессуального анализа является определение основных этапов или стадий развития конфликта. На­пример, конфликт, начавшийся с митингов протеста, может продолжиться в виде массовых демонстраций и завершиться силовыми столкновениями. Динамика конфликта может выразиться как в ви­де его эскалации, так и развиваться в направлении снижения уров­ня, разрядки напряженности.

Типологизацияеще один эффективный метод социально - психологического анализа. Исходя из философских категорий об­щего, особенного и единичного этот подход обеспечивает группи­ровку, классификацию как видов конфликтных личностей, так и форм конфликтного взаимодействия.

Типологизация способствует не только описанию различных типов конфликтов, но и более глу­бокому уяснению их устойчивых, сущностных признаков, проявляющихся в многообразии форм социального противостояния. С помощью метода типологизации устанавливается надежный мост, связывающий эмпирический, конкретно-социологический и теоре­тический уровни исследования, обеспечивающий поиск общего в особенном и единичном.

Однако при всем значении указанных методов все они обеспе­чивают лишь объяснительную функцию науки. Важной задачей науч­ного исследования является также и прогнозирование, предвидение возможного будущего того или иного явления.

Прогнозирование в отличие от утопических фантазий опирается на результаты предва­рительного глубокого структурного, генетического и типологиче­ского анализа. Причем научное прогнозирование исходит из при­знания вероятностного характера общественного развития и необ­ходимости в связи с этим учета ряда возможных альтернатив в раз­витии конфликта. Описывая возможные варианты развития кон­фликтного взаимодействия, прогностический подход вместе с тем описывает оптимальные пути и средства урегулирования конфлик­та. Прогнозы могут быть подразделены на кратко-, средне- и долго­срочные. Прогнозирование может использовать методики эксперт­ных оценок, математическое моделирование и др.

Все указанные методы, как объяснительные, так и прогностиче­ские, подчинены решению практических задач предупреждения и регулирования конфликтов. Вместе с тем в современной конфлик­тологии совокупность приемов и средств разрешения конфликтов часто рассматривается в качестве особого разрешительного метода, или метода регулирования конфликта, который нацелен непосред­ственно на соответствующую практику. В рамках этого метода рас­сматриваются как основные стратегии, так и тактики улаживания конфликтов. К числу таких стратегий относятся стратегии ухода от конфликта, его силового подавления, а также наиболее часто ис­пользуемая в демократических странах стратегия компромисса, вза­имных уступок.

Вся совокупность указанных основных методов конфликтоло­гии составляет ее методологическую стратегию. Ее реализация предполагает использование целого арсенала конкретных методик и процедур, составляющих тактику конфликтологического исследо­вания. В связи с социально-психологической природой конфликта этот инструментарий конфликтологии во многом совпадает с ис­следовательскими процедурами, применяемыми социологией и психологией.

К числу таких социально-психологических методик, ак­тивно используемых конфликтологией, относятся такие, как на­блюдение и самонаблюдение, устный и письменный опрос, тести­рование, естественный и лабораторный эксперимент, математиче­ское и логическое моделирование и др.

Однако при всем позитивном значении научной методологии нельзя переоценивать ее роль, впадая в своего рода «методологиче­скую эйфорию». Недопустимость абсолютизации каких-либо мето­дов познания, в том числе и применяемых конфликтологией, свя­зана с двумя причинами:

(1) с ограниченностью возможностей человеческого познания вообще, что было убедительно показано еще И. Кантом;

(2) со спецификой самого конфликтного взаимодействия, кото­рое развертывается зачастую не столько по рациональным, логическим законам, сколько под влиянием иррациональных страстей. Этот накал страстей, нередко сопровождающий конфликт, приводит к тому, что его течение приобретает не­управляемый характер, исключающий возможность примене­ния для его регулирования какой-либо рациональной методо­логии. Поэтому участнику конфликта следует иметь в виду, что применение научных методов разрешения конфликта мо­жет быть сопряжено с немалыми трудностями.

Эти трудности могут быть особенно велики в условиях совре­менной России, когда под влиянием переживаемого нашей страной глубокого социально-политического кризиса в обществе значитель­но увеличилось число людей с отклоняющимся поведением: алко­голиков, наркоманов, с различными психическими патологиями и т.п. Именно эти категории людей наиболее склонны в конфликтных ситуациях выбирать иррациональные формы поведения.

Но в связи с этим было бы неправильно впадать и в другую крайность, в так называемый «методологический нигилизм», кото­рый в последнее время пропагандируется некоторыми специали­стами в области методологии науки.

Тем не менее, на наш взгляд, несмотря на имеющиеся трудно­сти рационального регулирования конфликта, эффективное управ­лением его развитием, сужение возможности его разрушительных последствий возможно только на рациональной основе, путем при­менения научной методологии и ее совершенствования.

Дата публикации:2014-01-23

Просмотров:1795

Вернуться в оглавление:

Комментария пока нет...


Имя* (по-русски):
Почта* (e-mail):Не публикуется
Ответить (до 1000 символов):







 

2012-2018 lekcion.ru. За поставленную ссылку спасибо.