Разделы

Авто
Бизнес
Болезни
Дом
Защита
Здоровье
Интернет
Компьютеры
Медицина
Науки
Обучение
Общество
Питание
Политика
Производство
Промышленность
Спорт
Техника
Экономика

Взаимосвязь фаз и этапов на конфликтной стадии

.

Этапы и фазы конфликтов

Остановимся более подробно на характеристике непосред­ственно конфликтной ситуации. Этапы и фазы конфликтов рас­смотрим от момента возникновения конфликта и до его разреше­ния. Это необходимо для прогнозирования конфликта, оценки и выбора технологий управления им.

Развитие конфликта от возникновения до решения следует под­разделять на шесть этапов.

На этапе 1 «Возникновение и психологическая подготовка к урегулированию конфликта» зарождается конфликт, выявляются мотивы конфликтующих сторон.

Этап 2 «Определение истинной проблемы, вызвавшей кон­фликт» позволяет вскрыть истинную причину возникновения кон­фликта.

На этапе 3 «Поиски возможных вариантов решения конфликта» конфликтующие стороны осуществляют поиск всевозможных ва­риантов реальных путей урегулирования конфликта, наиболее под­ходящих для возникшей ситуации.

Этап 4 «Разработка и выбор вариантов решения конфликта» направлен на выбор и разработку наиболее реальных вариантов урегулирования конфликта, приемлемых для обеих противобор­ствующих сторон.

На этапе 5 «Процесс урегулирования конфликта» происходит реализация разработанных вариантов урегулирования конфликта.

Этапом 6 «Завершение процесса урегулирования конфликта» заканчивается процесс урегулирования конфликта, противобор­ствующие стороны признают, что конфликт исчерпан, отношения между ними сохраняются.

С этапами связаны фазы конфликта , которые сле­дует подразделять с точки зрения реальных возможностей его раз­решения.

Наиболее точно динамику конфликта характеризуют следующие фазы

конфликтной стадии:

1) начало конфликта,

2) развитие кон­фликта,

3) пик конфликта,

4) затухание конфликта,

5) прекраще­ние конфликта,

6) урегулирование конфликта. При остром и дли­тельном конфликте фазы могут циклически повторяться (рис. 5.24) После фазы «затухание конфликта» (первый цикл) или даже «прекращение конфликта» (второй и третий циклы) может начаться фаза «развитие

конфликта» с прохождением фаз пика, затухания, прекращения конфликта, затем может начаться следующий цикл и т.д. При этом с каждым циклом пик конфликта становится все выше, степень остроты и интенсивности увеличивается, а длитель­ность фаз может расти и возможности разрешения конфликта в каждом последующем цикле сужаются и его становится все труд­ней урегулировать. Циклы повторяются до тех пор, пока конфликт не будет решен.

 

 

п/п Наименование фазы конфликта Этап конфликта Возможности реше­ния конфликта, %
Начало конфликта Этап 1. Возникновение и психологическая подготовка к урегулированию конфликта. Этап 2. Определение истинной проблемы, вызвавшей конфликт
Развитие конфликта Этап 3. Поиски возможных вариантов решения конфликта
Пик конфликта Этап 4. Разработка и выбор вариантов решения конфликта
Затухание конф­ликта Этап 5. Процесс урегулирования конфликта
Прекращение конфликта Этап 5. Процесс урегулирования конфликта
Урегулирование конфликта Этап В. Завершение процесса урегулирования конфликта

 

 

Дата публикации:2014-01-23

Просмотров:185
.

Вернуться в оглавление:

Комментария пока нет...


Имя* (по-русски):
Почта* (e-mail):Не публикуется
Ответить (до 1000 символов):







...

 

2012-2017 lekcion.ru. За поставленную ссылку спасибо.