Разделы

Авто
Бизнес
Болезни
Дом
Защита
Здоровье
Интернет
Компьютеры
Медицина
Науки
Обучение
Общество
Питание
Политика
Производство
Промышленность
Спорт
Техника
Экономика

Лекция 2. История паблик рилейшнз

Историю становления паблик рилейшнз как самостоятельного вида деятельности принято связывать с Соединенными Штатами Америки. Именно там возник сам термин "public relation", по­явившийся в начале XIX века, когда американский президент Томас Джефферсон употребил впервые это словосочетание в черновике своего «Седьмого обращения к конгрессу» (1807 год). Отдавая должное предприимчивости американцев, М.А. Шишкина подчеркивает «исключительный «американоцентризм», стрем­ление рассмотреть историю зарождения, формирова­ния и развития РR как полностью связанную с обще­ственными процессами США. Если на первых этапах это в достаточной мере логично (хотя и французская, и немецкая, и испанская, да и формирующаяся россий­ская школы закономерно ищут и находят предпосыл­ки современного состояния РR в собственной исто­рии, в особенностях менталитета, воздействии национальной общественной мысли), то игнорирова­ние различий национальных школ РR в XX веке вы­зывает сомнения. Даже в последнем периоде разви­тия РR (с начала 80-х годов XX века), который, по мнению американских исследователей, характеризует­ся широким распространением теории и практики РR за рубежом, основной упор делается на тиражирова­ние, распространение американского опыта. «Глоба­лизация», оформление единого мирового РR-пространства тоже рассматривается как распространение американского опыта. Естественно, такая позиция вызы­вает ответную реакцию исследователей иных стран.

Второй специфической особенностью является ярко выраженная «политизация» истории РR в США. И все же историю станов­ления РR как профессиональной деятельности в американской вер­сии М. А. Шишкина находит наиболее яркой и выразительной.

История развития РR в США может быть подразделена на пять базовых пе­риодов:

— начало XVII века — 10-е годы XIX века;

— 10-е годы — конец XIX века;

— начало XX века — середина 40-х годов XX века;

— конец 40-х — конец 70-х годов XX века;

— начало 80-х годов XX века — до настоящего времени.

Для анализа выбрана методология Дж. Грюнига. Ее суть состоит в выделении возможных (и реализуемых на практике) моделей РR-деятельности и рассмотрении эволюции РR-практик от модели к модели.

В современной теории РR-деятельности принято выделять четыре основных модели.

Первая модельРR-деятельности получила в на­учной литературе название «манипуляция», «пропаган­да», «паблисити»; Д. Грюниг характеризует ее как "press agentry/publicity". Суть ее заключается в следу­ющем:

— используются любые средства для привлече­ния внимания общественности, для оказания давления на нее;

— потребитель (часть общественности) рассмат­ривается как пассивный получатель информации; от­ношение может быть выражено формулой «потреби­тель — жертва»;

— правдивость и объективность информации не являются обязательным условием, этические аспекты деятельности игнорируются;

— главным «проводником» являются средства массовой информации, отношения с иными группами общественности минимальны.

Ряд исследователей относит развитие данной мо­дели к концу XIX века, когда «газетная индустрия ста­ла приобретать все большее значение и начала оказы­вать все большее влияние на формирование общественного мнения».

Очевидно, что данная модель не является истори­ческим раритетом, она интенсивно используется и в современных условиях как основная форма и реали­зации стратегии, и решения конкретных, актуальных задач (дополнительно могут быть использованы иные модели). В частности, эта модель эксплуатируется при необходимости формирования общественного мнения по поводу ярко выраженных дисфункциональных яв­лений (терроризм, убийства, похищение людей с це­лью выкупа), которым приписываются «благородные» мотивы и побуждения (например, необходимость раз­решения социальных или этнических конфликтов).

В отечественных СМИ и в российском обще­ственном мнении именно данная модель РR-деятельности рассматривается как сущностная характеристи­ка связей с общественностью; в значительной мере российская практика дает для этого основания. Это может быть «черный РR» или иные манипуляционные практики. Однако, при всех издержках, данная модель является шагом вперед по сравнению с бизнес-прак­тиками второй половины XIX века, выраженными в формуле «плевать на общественность».

Вторая модельРR-деятельности получила назва­ния: «информирование», «информирование обще­ственности», «общественная осведомленность», Д. Грюниг называет ее «журналистской».

Ее характеристики:

— осознание необходимой регулярной работы со средствами массовой информации; более того, распро­странение информации является главной целью РR-деятельности;

— информация должна быть точной и правдивой, однако только позитивной, негативные факты и собы­тия замалчиваются;

— как и первая модель, «информирование» отно­сится к односторонним моделям, необходимость ис­следования общественности и обратной связи с ней не предполагается;

—РR на данном этапе реализуется как «дело жур­налистов, прописавшихся в фирме» (journalists-inresidence).

Зарождение этой модели обычно относят к нача­лу XX века, она является свидетельством неэффектив­ности манипуляционной борьбы организации за вы­живаемость в условиях жесткой конкурентной борьбы, в ней фиксируется необходимость правдивого, но по­зитивного информирования правительства, обществен­ных организаций и общественности для получения их

поддержки.

Третья модельРR-деятельности — «двухсторон­няя асимметричная коммуникация» — может быть оха­рактеризована следующим образом:

— широко используются исследовательские ме­тоды, в первую очередь для того, чтобы определить, какая информация вызовет положительную реакцию общественности, таким образом, деятельность ста­новится «двухсторонней», «диалоговой»;

— результат такого вида РR асимметричен, пото­му что от коммуникации выигрывает только организа­ция, а не общественность (хотя многие практики РR, по замечанию Д. Грюнига, считают, что и обществен­ность получает определенную выгоду);

— при реализации данной модели роль РR может быть охарактеризована как «прагматическая»: на пер­вом месте стоит выгода, желательна позиция одина­ковой практической выгоды, для организации и об­щественности.

По мнению Д. Грюнига, зарождение этой модели обычно связывают с именами А. Ли, Э. Бернейза, А. Пэйджа.

Четвертая модельРR-деятельности получила на­звание «двухсторонней симметричной». Для нее харак­терны такие приемы:

— полное осознание субъектом РR-деятельности необходимости взаимопонимания и учета взаимовли­яния среды и организации;

— цель РR-деятельности — взаимная польза фир­мы и общественности («симметричность»);

— широкая практика ведения переговоров, заклю­чения договоров, использования стратегии разрешения конфликтов, для того чтобы добиться изменений во взглядах, мнениях и поведении общественности и орга­низации;

— акценты в функциях РR-специалистов смеща­ются от журналистских и рекламных к исследователь­ским и консультативным;

— именно на этом этапе РR-деятельность стано­вится полной и законченной: очевидна необходимость исследования и планирования, при оценке эффектив­ности акции учитываются не только экономические показатели, но и социальная значимость, «нематери­альные активы»;

— данная модель может быть названа «идеологи­ческой», «идеальной» в том смысле, что РR здесь ста­новится механизмом взаимодействия организации и среды на основе партнерства; клиент, потребитель, покупатель воспринимается как «партнер по бизнесу».

Как отмечают О. Баскин и К. Аронофф, данная модель деятельности коренным образом меняет функ­ции РR-специалиста: он реально начинает воздейство­вать на политику менеджмента организации, меняет­ся его статус, усиливается внимание к группам внутренней общественности; происходит переход от дискретных, разовых РR-акций и кампаний к перма­нентному процессу коммуникации, меняются профес­сиональные требования к специалисту (нужны не столько конкретные знания и умения, сколько менед­жерские качества), правовые и этические аспекты ста­новятся центральными.

Однако, по мнению Д. Грюнига, при всей идеаль­ности и востребованности 4-й модели, многие организации используют ее время от времени, но она ред­ко бывает доминирующей.

В работах по истории паблик рилейшнз в США имеются попытки связать РR-деятельность, реали­зуемую по одной из вышеперечисленных моделей, с определенными сферами практики. Так, модель ма­нипулирования связывается с использованием РR. в спорте, шоу-бизнесе, продвижении продаж (в Рос­сии данная модель, очевидно, проявляет себя в ком­мерческих РR, что, впрочем, было характерно и для США в XVIII — начале XIX века); модель инфор­мирования реализуется в сфере государственного управления, в некоммерческой сфере, в некоторых областях бизнеса; двухсторонняя асимметричная мо­дель — в основном в конкурентно ориентированном бизнесе; двухсторонняя симметричная — в регули­руемом бизнесе, в специализированных РR-агентствах.

Эти закономерности в какой-то степени отмеча­ются Д. Грюнигом. По его мнению, организации при­меняют данные модели, во-первых, как стратегию ра­боты с различными группами общественности и для решения различных проблем, во-вторых, как сознатель­ную идеологию фирмы. В целом выбор модели в обо­их случаях зависит от характеристик «господствую­щей коалиции» (властной группы), она ставит РR-специалисту задачу, которая, по сути дела, опреде­ляет выбор модели, корпоративной культуры органи­зации и статуса РR-специалиста в компании (его воз­можности или невозможности влиять на выбор стратегии, а значит, и определять характер модели).

Д. Грюниг полагает, что «теоретическим базисом» односторонних моделей являются манипулятивные концепции формирования общественного мнения, он также отмечает большое воздействие журналистской практики на их формирование.

Идеи «симметричной коммуникации» Д. Грюниг сязывает с именами А. Ли, Э. Бернейза, С. Катлипа. В обобщенном виде эти модели могут быть охарактери­зованы формулой «коммуникация ведет к пониманию», основной целью коммуникации становятся именно вза­имоотношения между людьми, организациями, обще­ственностью, обществом; убеждение одним участни­ком коммуникации другой стороны здесь менее желательно.

Считается, что первые РR-технологии были связаны с рекламой в Европе преимуществ и дешевизны незаселенных аме­риканских земель с целью привлечения («промоушн») новых колонистов и средств в Америку в XVI веке. Эти акции имели своей целью сформировать устойчивый и привлекательный имидж колоний путем манипули­рования общественностью. Также РR-технологии тесно сопрягались с первыми попытками получить пожертвования для новых американских учебных за­ведений — в 1636 году первую такую попытку сделал Гарвардский колледж. На наш взгляд, именно тогда намечаются технологии работы с благотворителями, спонсорами, потенциальными инвесторами. В этом же ряду находится и организация продвижения коло­нистов на Запад — начинается использование мифов как коммуникационных технологий (легенда о Даниэ­ле Буне, прочно вошедшая в американское культурное наследие, была сочинена владельцем земель, «продви­гающим» население в Кентукки). Таким образом, хотя первый период формирования РR в США носил ярко выраженный политический характер, первые РR-тех­нологии и соответствующие коммуникационные кана­лы формируются не только в политике, но и в бизнесе и социальной сфере. Эти техники и приемы продви­жения и паблисити весьма пригодились в 70-х годах XVIII века.

Роль борьбы за независимость Америки в формиро­вании РR достаточно хорошо описана в научной литера­туре. Общими местами стали утверждения о том, что в 70—80-е годы ХVШ века РR развивался преимуществен­но в политической сфере. Кампании, проводившиеся сто­ронниками американской независимости А. Гамильто­ном, Т. Джефферсоном, Д. Адамсом, Б. Франклином, Т. Пейджем, являлись сугубо пропагандистскими. В этот период формируются технологии интенсивного продвижения как индивидуального имиджа лидера, так и поли­тических и общественных идей. Мы не будем останав­ливаться подробно на событийной стороне дела, а по­пробуем выяснить, какие же содержательные характеристики были присущи названному периоду, в чем состояли общественное обоснование и теоретический базис «отцов-основателей» США.

Перед ними в годы подготовки и хода революции стояла достаточно сложная задача: позиционировать не слишком популярную идею независимости колоний (война за независимость продолжалась 14 лет, и у боль­шей части населения, особенно в начальный период борьбы, не было четкой позиции в отношении незави­симости).

Для реализации этой задачи была организована на­стоящая РR-кампания, включавшая множество взаи­мосвязанных элементов, не было упущено ни единой возможности использовать РR, чтобы «подтолкнуть» общественность к открытому выражению недоволь­ства Англией.

Среди методов, использовавшихся организатора­ми войны за независимость и их пропагандистами, прежде всего заметны те, что позднее получили назва­ние «специальных РR-техник»:

— создание специальных общественных органи­заций для проведения агитации и «организации собы­тий» («Сыны свободы», Бостон, 1766; «Корреспондент­ские комитеты», Бостон, 1772, и др.);

— использование легко опознающихся и эмоцио­нальных символов («Дерево свободы»);

— формирование «героев нации» (Д.Вашингтон, Э. Аллен) и создание легенд (Янки Дудл);

— использование лозунгов, формулирующих серьезную проблему как призыв и запоминающих­ся как стереотип («Дайте мне свободу или смерть»,«Налогообложение без представительства — это тирания»);

— организация «спецмероприятий», инсценировка событий, которые привлекали бы общественное внима­ние и формировали общественное мнение в поддержку идеи («Бостонское чаепитие», 1773);

— доведение до сведения общественности соб­ственной (далеко не всегда истинной) интерпретации событий (так, С. Адамc представил перестрелку меж­ду несколькими британскими солдатами и бандой пор­товых хулиганов как знаменитую «Бостонскую резню», которая стала эмоциональным символом грубости Англии и угнетения населения ее колоний);

— постоянное и непрерывное информационное воздействие на общественность и общественное мне­ние по самым различным каналам.

Особенно интересен вопрос об использовании ка­налов коммуникации. Известно, что пресса (газеты) были главным оружием американских пропагандистов. К началу войны за независимость выходило уже 37 газет (больше всего их было в Филадельфии, Бостоне и Нью-Йорке). Они воспринимались английской ад­министрацией резко негативно. Так, в 1765 году была даже введена специальная репрессивная мера, «штем­пельный сбор», — обложение денежным налогом каж­дого газетного экземпляра). Но газеты оказывали все большее влияние на общественное мнение.

Первые десятилетия независимо­сти продолжают и развивают тенденции эпохи рево­люции. Эти годы также характеризуются ожесточен­ной политической борьбой вокруг позиционирования и принятия Конституции, президентских выборов, при­ведших к власти Д. Вашингтона, борьбой «федерали­стов» и «республиканцев», использованием, по сути, тех же РR-технологий через прессу, публичные вы­ступления, полемику, организацию общественного да­вления и т.д.

Выделим несколько характеристик этих десяти­летий:

Во-первых, начатая Д. Вашингтоном работа по «очеловечиванию федерального правительства», кото­рую можно расценивать как формирование первого правительственного РR.

Во-вторых, именно в конце XVIII — начале XIX века все больше развивается реклама в американских газетах.

В-третьих, появление, возможно первого, «специ­алиста по организации кампаний», которым оказался Д. Берклей, работавший на Т. Джефферсона. В арсе­нале работы Д. Берклея написание текстов писем, орга­низация «спецсобытий», подготовка будущего прези­дента к его роли.

Однако, современное свое зна­чение термин «паблик рилейшнз» получил только спустя столетие. Общеизвестно, что отцом американского ПР считают Айви Ли – именно он в 1907 году опубликовал свою Декларацию принципов: «никаких секретов, никакой связи с рекламой, обязательность предоставления правдивой информации, учет интересов общественности». Этот своеобразный прорыв обозначил поворот от паблисити к паблик рилейшнз. А.Ли — «знаковая» фигура в истории РR—интересен исследователям по многим причинам.

Во-первых, будучи специалистом в экономике и финансах, А.Ли наряду с Э.Бернэйзом способствовал проникновению в РR передовых для того времени об­щественных теорий и концепций, являлся автором крупных работ, таких как знаменитая «Декларация о принципах» (1907), «Паблисити» (1925) и др. С. Блэк отмечает, что А.Ли «одним из первых понял, что для успеха в этой работе требуется создание хорошей тео­ретической основы».

Во-вторых, является симптоматичным то, что начало деятельности А.Ли связано с журналистикой (в целом в американской литературе утвердилось мне­ние о РR как «бастарде журналистики»), он работал репортером в изданиях Дж.Пулитцера и У.Р.Херста.

В-третьих, профессиональный путь в РR А.Ли на­чинает в сфере политики, как бы продолжая «путь» са­мих связей с общественностью. Так, в 1903 году он воз­главил кампанию по перевыборам мэра Нью-Йорка.

В-четвертых, активность А..Ли из сферы полити­ки переходит в сферу бизнеса: он работал с крупной железнодорожной компанией, с Джоном Рокфеллером, с ком­паниями Стандард Ойл, Крайслер, везде добивался успеха, популяризируя тем самым возможности про­фессиональных РR.

В-пятых, А.Ли активно участвовал в процессе об­разования независимых Publicity Bureaus , дистанциру­ясь от крупного бизнеса.

В-шестых, А.Ли можно считать основателем та­кого направления РR, как «коммуникации в условиях кризисов». Широко известны его РR-акции в связи с забастовками, железнодорожными авариями, повыше­ниями тарифов.

А.Ли принадлежит заслуга в доказательстве больших, чем у прямого лоббирования, возможностей РR: его честное информирование общественности о про­блемах Пенсильванской железной дороги и необходи­мости повышения в связи с этим тарифов оказалось значительно эффективнее предшествующей работы лоббистов. А.Ли первым из РR-специалистов занял место одного из ведущих менеджеров крупной компа­нии (напомним: «эффективность РR-деятельности на­прямую зависит от статуса ее руководителя в органи­зации»). Именно А.Ли впервые демонстрирует возможности РR в Европе: в 1910 г. он руководит фи­лиалом американского банка в Лондоне.

Такое направление паблик рилейшнз, как «внут­ренний РR», также связано с именем А.Ли. Работая на Д.Рокфеллера, он организовал комитет жалоб для работников, заставил мультимиллионера объехать все рудники, встречаться с рабочими — к концу этой кампании Д.Рокфеллер стал не только героем в гла­зах шахтеров, но и новым человеком для обществен­ности.

А.Ли принадлежит идея придания «человеческо­го облика» лидерам бизнеса и политики: он показывал Д.Рокфеллера и его семью играющими в гольф, посе­щающими церковь, отмечающими день рождения. Позднее его попытки принесли свои результаты — об­щественность признала Рокфеллеров самыми выдаю­щимися филантропами нации.

Методы РR, опробованные А.Ли во время работы в годы войны в обществе Красного Креста, вызвали небывалый приток средств на счет этой организации и до сих пор копируются современными благотвори­тельными институтами.

Как отмечает С.Блэк, сам термин «РR» обязан сво­им вторым рождением именно А. Ли (он начал его упот­реблять с 1919 г.), но что еще более важно, им фор­мулируются первые принципы профессиональной деятельности в сфере РR («Декларация о принципах»). В частности, А.Ли отмечал: «.. .наша цель заключает­ся в том, чтобы откровенно и открыто, от имени дело­вых кругов и общественных институтов предоставлять прессе и общественности США своевременную и точ­ную информацию по вопросам, представляющим для общественности ценность и интерес». Как счита­ют американские исследователи, по существу, «Дек­ларация» являлась первым этическим кодексом про­фессии, где говорилось о необходимости принимать во внимание общественные интересы, в ней была про­ведена грань между работой пресс-агента и советника по связям с общественностью.

Таким образом, деятельность А.Ли знаменовала собой перелом в отношении к общественности. Классик американского РR по-прежнему формулирует однонаправленную модель, сосредоточенную на „двух китах" — рublicity и promotion, но уже заявлено, что существует институт общественного мнения, с которым отныне нельзя бу­дет не считаться. Профессиональную деятельность А.Ли следует отнести к модели «информирова­ния», но здесь закладывались и начала «симметрич­ной коммуникации», что подтверждает ряд американ­ских исследователей.

Как уже отмечалось, А.Ли активно участвовал в РR-акциях в годы первой мировой войны. Пропаган­дистская кампания в эти годы приобрела национальные масштабы и показала некоторые новые возможности РК. Созданный в мае 1917 года Комитет обществен­ной информации (Си-Пи-Ай) при правительстве В.Вильсона возглавил журналист Д.Крил, привлекший к этой работе многих видных специалистов. В их чис­ле был и Эдвард Бернейз, проживший более 100 лет и умерший в середине 90-х годов XX века. Его при жиз­ни называли классиком РR. Основными задачами Комитета были сплочение нации, пропаганда позиции США в войне за границей, продажа идеи «сделать мир свободным для демократии». Деятельность комитета по организации общественности оказалась крайне успешной: правительству была обеспечена поддержка населения и многих организаций и социальных инсти­тутов, все видные деятели США считали своим дол­гом выступить в программах Комитета, ряд корпора­ций, например Американский телеграф и телефон (АТТ), согласились работать под полным правитель­ственным контролем. Это «партнерство» не осталось незамеченным общественностью, пресса была убеж­дена в необходимости предоставления бесплатных площадей для популяризации военных действий, что явилось прообразом современной социальной рекла­мы.

 

Эдвард Бернэйз наряду с А.Ли стал центральной фигурой этого пери­ода РR-истории, да и всей истории эволюции связей с общественностью. Крат­ко отметим основные моменты его деятельности в период до второй мировой войны:

— популяризация связей с общественностью: именно благодаря его работам поколения американцев знакомились и знакомятся с РR;

— усилия по профессионализации РR, в частно­сти ему и его жене принадлежит введение в обиход уважительного термина, называющего специалиста по связям с общественностью — «советник по РR». По мнению авторов, такое название наиболее точно ха­рактеризует деятельность по взаимодействию между клиентом РR и общественностью с доминированием интересов последней. Следует согласиться с А.Векслер, что уже в этих идеях Э.Бернейза содержатся все элементы будущей двухсторонней модели. В своих последних работах Э.Бернейз называет специалистов РR «инженерами согласия»;

— чтение первого курса по практике и этике РR в 1923 году в Нью-Йоркском университете, оказавшего огромное влияние на преподавание дисциплин этого цикла во всем мире;

— инициатива превращения РR из технологи­ческого и практического вида деятельности в науку; именно из работ Э.Бернэйза американские специали­сты узнавали о европейских социальных школах и направлениях;

— наконец, для американских специалистов по связям с общественностью Э.Бернэйз — символ успеха и процветания, которых можно достичь благодаря высокому профессионализму.

Сам Эдвард Бернэйз, вспоминая прошлое, так оха­рактеризовал свою деятельность в 20-е годы: «Я читал первый свой курс после того, как в 1923 году была на­печатана моя книга „Кристаллизация общественного мнения". Я решил, что повысить статус термина counsel on Public Relations можно с помощью чтения лекций о принципах, практике и этике этой новой профессии. Нью-Йоркский университет принял мое предложение. Но я никак не мог себе представить в то время, что эта профессия так распространится по всем Соединенным Штатам и по всему свободному миру».

Еще одна значимая фигура 20 — 30-х годов XX столетия — А.Пейдж, бывший эксперт РR и вице-президент АТТ. С.Катлип, склонный к высокому сти­лю в характеристиках коллег, называет его «одним из основных архитекторов профессии и структуры РR. сегодня». Прежде всего необходимо отметить идею А.Пейджа о социальной ответственности бизнеса, что одинаково необходимо как предпринимателям, так и общественности: бизнес начинается с одобрения лю­дей и выживает при благоприятном к нему отноше­нии; деятельность компаний должна удовлетворять по­требностям общественности, а их руководство должно быть ответственным перед ней. Отделы РR при фир­мах должны оказывать реальное влияние на руковод­ство.

Таким образом, можно с уверенностью утверждать, что именно США стали прародителями паблик рилейшнз как социального института. Напомним, что к признакам социального института М.А. Шишкина относит наличие профессии и ее конкретных представителей, наличие системы подготовки и обучения будущих профессионалов («возникает рынок PR-услуг и их производителей как системы субъектов, вступающих во взаимоотношение с обществом посредством определенной профессиональной деятельности», «происходит формализация субъектов (создаются PR-агентства, PR-отделы на предприятиях,…зарождается система профессиональной подготовки»), возникновение специализированной отрасли науки для профессиональной рефлексии и осмысления опыта, появление профессиональных объединений, Кодексов этического регулирования профессионального поведения и соответствующего законодательства, возникновение профессиональных изданий, сертификации специалистов, профессиональных конкурсов мастерства.

Если рассматривать историю развития паблик рилейшнз в этом ключе, то следует признать, что в Европе профессиональный PR появился лишь после Второй мировой войны, а в России – в 90-х годах прошлого столетия. Хотя необходимо заметить, что отдельные элементы данной коммуникационной деятельности присутствовали в истории человечества во все времена и эпохи. Эти прототипы PR-деятельности достаточно подробно описаны в любом из отечественных учебников (А.Н. Чумиков, например, относит к прото-PR легенду о Жанне Д Арк).

Мы не будем подробно останавливаться на истории европейских связей с общественностью. Однако подчеркнем, что европейский PR, наиболее ярко представленный французской школой, в большей степени опирается на социум. Различие с американской концепцией состоит в том, что в прагматичном, бизнес-ориентированном американском PR главное — стратегия продвижения корпоративных интересов к вящей выгоде своей компании. «Стратегия доверия» – так формулирует ключевое понятие европейского ПР основатель этой школы Люсьен Матра. Его последователь Филипп Буари, патриарх профессии паблик рилейшнз в Западной Европе, в своей книге пишет: «Паблик рилейшнз возникли не под влиянием моды или увлечения, а стали ответом на социальную и экономическую потребность, на запросы нового мира». Как видим, «социальное» здесь стоит раньше «экономического». «Выработка политики паблик-рилейшнз, – утверждает Буари – начинается с согласия примирить интересы компании с интересами тех, от кого зависит ее развитие. Осуществление политики паблик рилейшнз заключается в том, чтобы после такого примирения использовать коммуникационную политику, способную устанавливать и поддерживать доверительные отношения со всей совокупностью аудиторий компании … Речь идет о доверии не только клиентов компании, но и ее персонала, ее банкиров, администрации – всех тех, кому принадлежит часть политической, экономической, профсоюзной, административной власти и кто может эту власть употребить как для того, чтобы способствовать развитию компании, так и для того, чтобы это движение затормозить … Доверие – самый эффективный фактор роста инвестиций и самый надежный гарант ее (компании) незыблемости».

Итак, мы видим, что PR в Европе был создан как инструмент регулирования отношений между обществом, бизнесом и властью. Место этого своеобразного посредника схематически изобразил украинский PR-специалист Вячеслав Моисеев.

Общественность

 
 

 

 


Дата публикации:2014-01-23

Просмотров:591

Вернуться в оглавление:

Комментария пока нет...


Имя* (по-русски):
Почта* (e-mail):Не публикуется
Ответить (до 1000 символов):







 

2012-2018 lekcion.ru. За поставленную ссылку спасибо.