Разделы

Авто
Бизнес
Болезни
Дом
Защита
Здоровье
Интернет
Компьютеры
Медицина
Науки
Обучение
Общество
Питание
Политика
Производство
Промышленность
Спорт
Техника
Экономика

Процесс принятия решения.

Требования, предъявляемые к управленческим решениям.

Лекция 5.1. Управленческие решения.

ТЕМА 5. Процесс принятия решения.

Библиографический список.

1. Драчева Е.Л., Юликов Л.И.; Менеджмент: учебное пособие. – М.: Мастерство, 2006.

2. Зайцева Н.А.; Менеджмент в социально-культурном сервисе и туризме: учебное пособие. – М.: Академия, 2006.

3. Саак А.А., Якименко М.В. Менеджмент в индустрии гостеприимства (гостиницы и рестораны):

4. Виханский, О. С. Менеджмент: человек, стратегия, организация,

процесс : учебник / О. С. Виханский, А. И. Наумов. – М. : Изд-во

МГУ, 2006. – 670 с.

 

.

 

Практические занятия к теме 4:

1. Решение ситуационных задач: определение метода управления предприятием.

2. Круглый стол: индивидуальный подход и способы воздействия на персонал.

 

 

 

- Сущность, классификация, типы управленческих решений.

Решение – это результат мыслительной деятельности человека, приводящий

к какому-либо выводу и необходимым действиям. Так, решениями являются какой-либо вывод, сделанный человеком без дальнейших действий, разработка

какого-либо действия или выбор действия из набора альтернатив и его реализация. Решение может быть направлено на достижение разовых (единичных) результатов, создание постоянно идущих процессов, поддержание или развитие идущих процессов, на прекращение или недопущение какой-либо деятельности. Таким образом, решение – это выбор альтернативы.

В управлении принятие решения более систематизированный процесс, чем в частной жизни. Частный выбор индивида сказывается, прежде всего, на его собственной жизни и связанных с ним людей. Менеджер выбирает направление действий не только для себя, но и для организации и других работников. Управленческое решение– это выбор альтернативы, ради достижения целей организации. Управленческое решение осуществляется руководителем в рамках его должностных полномочий и компетенции. Таким образом, разработку управленческого решения можно трактовать как результат анализа, прогнозирования, оптимизации, экономического обоснования множества допустимых альтернатив достижения поставленной цели. Организационное решение – это выбор, который должен сделать руководитель, чтобы выполнить обязанности, обусловленные занимаемой им должностью. Цель организационного решения – обеспечение движения к поставленным перед организацией задачам. Поэтому наиболее эффективным организационным

решением явится выбор, который будет на самом деле реализован и внесет

наибольший вклад в достижение конечной цели.

Решение управленческое, если оно направлено на:

– стратегическое планирование деятельности организации;

– управление управленческой деятельностью;

– управление человеческими ресурсами (активизация знаний, умений, навыков);

– управление производственной и обслуживающей деятельностью;

– формирование системы управления компании (методология, структура, процесс, механизм управления и техническое обеспечение);

– управленческое консультирование;

– управление внутренними или внешними коммуникациями.

Классификация управленческих решений. Управленческие решения

классифицируются по множеству признаков. Каждый признак характеризует

управленческое решение в каком-то одном аспекте, а все вместе они достаточно полно описывают совокупность основных свойств управленческого решения.

Управленческие решения можно классифицировать по тем подходам, которым сознательно или неявно следует менеджер, т. е. по признаку их формирования (табл. 1).

 

Классификация управленческих решений

 

Решение Основания для принятия решения
Интуитивное решение Решение, принятое на основе ощущения того, что онjправильное. Менеджер не занимается сознательным взвешиванием «за» и «против» по каждому варианту и не осмысливает досконально ситуацию, а просто делает выбор
Решение, основанное на суждениях Решение принимается на основе знаний и накопленного опыта. В основе решений этого типа лежит прогноз будущих результатов решения, основанный на аналогии с прошлыми ситуациями и результатами прошлых решений
Рациональное решение Решение предполагает обязательно сознательное формирование всех (насколько это возможно) разумных вариантов, их всесторонний и глубокий сравнительный анализ (по возможности количественный, а не просто описательный), обоснованный, а возможно, даже формализованный выбор предпочтительного варианта

 

Еще одна классификация управленческих решений представленана в табл. 2.

 

По функциональной направленности Прогнозирующие, планирующие, организационные, активизирующие, координирующие, контролирующие, информирующие
По организации Индивидуальные, групповые, коллегиальные, корпоративные
По причинам Ситуационные, по предложению, по предписанию, программные, инициативные, сезонные
По повторяемости выполнения Одинаковые, однотипные, разнотипные, инновационные
По широте Общие, частные
По времени действия Стратегические, тактические, оперативные
По прогнозируемым результатам С определенным результатом, с вероятностным результатом, с неопределенным исходом
По характеру разработки и реализации Уравновешенные, импульсивные, инертные, рискованные, осторожные
По методам переработки ин- Алгоритмические, эвристические формации Алгоритмические, эвристические
По числу критериев Однокритериальные, многокритериальные
По направлению воздействия Внутренние, внешние
По глубине воздействия Одноуровневые, многоуровневые
По используемым ресурсам С ограничениями, без ограничений
По способу фиксации Письменные, устные, виртуальны
По масштабу компании Для одного человека, для подразделения, для отрасли, для страны

 

Управленческое решение должно удовлетворять определенным требованиям

Таблица 2.

Дата публикации:2014-01-23

Просмотров:504

Вернуться в оглавление:

Комментария пока нет...


Имя* (по-русски):
Почта* (e-mail):Не публикуется
Ответить (до 1000 символов):







 

2012-2018 lekcion.ru. За поставленную ссылку спасибо.