Разделы

Авто
Бизнес
Болезни
Дом
Защита
Здоровье
Интернет
Компьютеры
Медицина
Науки
Обучение
Общество
Питание
Политика
Производство
Промышленность
Спорт
Техника
Экономика

Постановка целей, как правило, происходит сверху вниз.

Основные заинтересованные группы и их ожидания, определяющие постановку целей организации

Семен ГОРЕЛИК

Лекция № 7

Стратегические цели фирмы. Понятие цели. Процесс установления целей.

Определение конкретных целей помогает перейти от общей формулировки миссии к отдельным видам работы, с помощью которых фирма может добиться успеха.

Цели организации – конкретные конечные состояния системы или желаемый результат, которого стремиться добиться группа, работая вместе. Цель выступает как идеальное описание результата деятельности, стратегия – как средство или способ достижения цели.

Как правило в каждой организации существуют несколько групп заинтересованных людей, прямо или косвенно причастных к этой организации ( на Западе эти группы принято называть стейкхолдеры ). Их ожидания, стремления зачастую и определяют постановку целей организации

Заинтересованная группа Ожидания заинтересованной группы
Акционеры Дивиденды, рост капитала, надёжность инвестиций
Менеджмент фирмы Денежное вознаграждение, престиж, власть
Потребители Качество продукции, обслуживание, ценность
Сотрудники Гарантия занятости, денежное вознаграждение, удовлетворение в работе
Кредиторы Проценты, гарантии выплаты, суммы кредита

Кроме них в число заинтересованных групп могут входить также органы государственной власти, поставщики, общество в целом и т.д.

Цели должны устанавливаться не только для фирмы в целом, но и для каждого отдела организации. Процесс постановки целей становится завершённым только тогда, когда каждый руководитель от исполнительного директора до руководителя самого низшего уровня отвечает за достижение конкретных результатов в своих отделах.

Цели, возможности и направления развития фирмы в значительной степени определяются стадией жизненного цикла, в которой оно находится.

Выделяют 6 стадий жизненного цикла организации : рождение, детство, юность, ранняя зрелость, окончательная зрелость, старение. Общий период всех стадий жизненного цикла определяется, например по отношению к торговым предприятиям, примерно в 15 – 20 лет, после чего фирма прекращает своё существование или возрождается на новой основе и с новым составом владельцев, менеджеров и специалистов.

В зависимости от стадий жизненного цикла выбирается определяющая стратегическая модель развития фирмы. Например на стадиях рождение, детство, юностьстратегия ускоренного роста; на стадии ранняя зрелость – стратегия ограниченного роста; на стадии окончательной зрелости – стратегия сохранения позиций; на стадии старения – стратегия сокращения деятельности.

Процесс установления целей предполагает прохождение четырёх фаз :

I. Выявление и анализ тех тенденций,которые наблюдаются во внешней среде фирмы. Руководство должно предвидеть то, в каком состоянии окажется внешняя среда, и устанавливать цели в соответствии с этим предвидением.

II. Установление целей для организации в целом.Важно определить, какие из возможных характеристик деятельности организации следует взять в качестве целей. Важное значение имеет также система критериев, которыми пользуются при определении целей организации. Решение зависит также от ресурсов, которыми располагает организация.

III. Построение иерархии целей. Цели более высокого уровня всегда носят более широкий характер и имеют более долгосрочный интервал достижения. Цели более низкого уровня выступают средствами для достижения высоких целей.

IV. Установление индивидуальных целей. Для того, чтобы иерархия целей внутри организации стала реальным инструментом выполнения целей и задач, она должна быть доведена до сведения каждого работника.

Установленные цели должны иметь статус закона для организации, для всех её подразделений и для всех её участников. Однако цели, если того требует ситуация, всегда могут быть скорректированы и даже изменены.

Возможны несколько подходов к проблеме изменения целей :

§ Цели корректируются всякий раз, когда того требуют обстоятельства;

§ Упреждающее изменение целей. При этом подходе устанавливаются долгосрочные и краткосрочные цели, после достижения краткосрочных целей разрабатываются новые долгосрочные и краткосрочные цели и т.д.

Лекция № 8

Виды целей. Совокупность целей фирмы и их приоритеты. Требования к целям.

Различают :

1) Стратегические цели :

§ Расширение сегмента рынка, охватываемого деятельностью фирмы;

§ Поиск и ускоренное заполнение новых рыночных ниш;

§ Существенное повышение уровня обслуживания покупателей;

§ Рост суммы прибыли и уровня рентабельности деятельности;

§ Снижение уровня хозяйственных рисков;

§ Рост суммы собственного капитала и повышение рыночной стоимости фирмы.

2) Тактические цели – промежуточные состояния, через которые достигаются долгосрочные цели.

Цели организации также делят на экономические и неэкономические.

К неэкономическим целям можно отнести социальные цели, например улучшение условий труда.

Экономические цели организации, выраженные в показателях хозяйственной деятельности, можно разделить на :

Количественные – например, увеличение доли рынка фирмы до опред. процента;

Качественные цели – например, достижение фирмой технологического превосходства в отрасли.

Классификация целей по функциональным областям :

Рыночные цели – поиск новых рыночных ниш, повышение доли фирмы в рамках своего сегмента рынка; проникновение в другие сегменты потребительского рынка; проникновение на другие региональные рынки и т.п.

Производственные цели – обеспечение определённого объёма производства; строительство цеха; разработка новой технологии и т.д.

Организационные цели – переход на новую организационно – правовую форму деятельности; внедрение новой организационной структуры управления; внедрение новых форм организации труда и т.п.

Финансово – экономические цели – снижение уровня издержек; повышение суммы прибыли и уровня рентабельности собственного капитала; снижение доли заёмных средств в используемом капитале; формирование собственных финансовых ресурсов и т.п.

Инвестиционные цели – строительство или приобретение новых магазинов и складских помещений; реконструкция или модернизация новых магазинов; формирование эффективного портфеля финансовых инструментов и т.п.

Инновационные цели – внедрение новых технологий товародвижения, прогрессивных методов продажи товаров, внедрение новых видов торговых услуг, новых технологий расчётов за приобретённые товары, новых видов учёта и т.п.

 

Дата публикации:2014-01-23

Просмотров:449

Вернуться в оглавление:

Комментария пока нет...


Имя* (по-русски):
Почта* (e-mail):Не публикуется
Ответить (до 1000 символов):







 

2012-2018 lekcion.ru. За поставленную ссылку спасибо.