Разделы

Авто
Бизнес
Болезни
Дом
Защита
Здоровье
Интернет
Компьютеры
Медицина
Науки
Обучение
Общество
Питание
Политика
Производство
Промышленность
Спорт
Техника
Экономика

II Структура конфликта, формы поведения в конфликтной ситуации

Схема цикла конфликта:

Представленный на рисунке цикл необходимо прервать.

Приемы прерывания цикла конфликта:

1) не навешивать ярлыки

2) не расширять предмет спора

3) не допускать выражений «вы всегда…», «вы никогда…»

4) не использовать других людей как авторитет

5) не настаивать на решении, пока стороны огорчены

Существуют следующие 5 стратегий поведение в конфликте:

Избежание – уход от борьбы, попытка сделать вид, что конфликта нет

Приспособление – признание поражения ради сохранения отношений

Конкуренция – прямое столкновение, использование силы

Сотрудничество – совместная работа для удовлетворения интересов сторон

Компромисс – обмен уступками для достижения соглашения (не является идеальным решением, т. к. может возникнуть оппозиция, как результат позиционного торга)

 

Дата публикации:2014-01-23

Просмотров:208

Вернуться в оглавление:

Комментария пока нет...


Имя* (по-русски):
Почта* (e-mail):Не публикуется
Ответить (до 1000 символов):







...

 

2012-2017 lekcion.ru. За поставленную ссылку спасибо.